Expert Vtiger
VTIGER est une application intégrée de gestion de la relation client (CRM), utilisable en Intranet ou depuis Internet grâce à un navigateur.
Elle est distribuée sous licence libre. VTIGER est surtout destiné aux PME/PMI opérant en mode B2B, mais possède néanmoins les fonctions pour couvrir les besoins des organisations non-commerciales et/ou des associations, parfois aussi ceux de départements ou filiales de grandes entreprises.
Une couverture très large des besoins. Une utilisation libre de droits. Une facilité d'installation, de personnalisation et de prise en main. Une interopérabilité avec les outils de bureautique et de messagerie. Un portail sécurisé pour l'interaction avec les clients. Des possibilités de synchronisation pour les utilisateurs nomades . La traduction et l'adaptation au travers des packs de 28 langues.Vtiger aide donc les collaborateurs de l'organisation à gérer leur activité en matière de :
Gestion commerciale (comptes clients et prospects, contacts, affaires/opportunités, devis, factures, commandes fournisseurs ...) Support ou assistance aux clients et service après vente (création et suivi de tickets SAV) Gammes de produits ou de services (création du catalogue des produits et suivi des stocks) Analyse de l'activité par des rapports et des tableaux de bord Agenda partagé, de mémos et de suivi d'activitéAu travers des modules intégrés les uns aux autres dans une interface Web, des plugins d'intégration avec les principaux outils de bureautique et de messagerie électronique, un portail clients, une F.A.Q clients, etc...
Vtiger offre une gestion très avancée des droits utilisateurs et de nombreuses possibilités de personnalisation.La robustesse et l'ouverture de son architecture de type LAMP/WAMP, c'est-à-dire basée sur les logiciels libres Apache ,MySQL , PHP, ADOdb et d'autres, sous Windows ou Linux.
Notre équipe de spécialistes saura cerner vos besoins, vous aider dans vos analyses et mettre en place les applications qui vous donneront entière satisfaction.
